"6月8日，针对近期杭州西溪紫金港亚朵酒店的“枕套事件”，亚朵集团发布最新声明称，事件原因调查结果系分拣错发，为洗涤供应商在分拣环节出现错发，涉事门店在布草验收、布房、查房环节存在疏漏。
图片来源：微博@亚朵ATOUR截图
6月3日，有网友在社交平台发文称，杭州一亚朵酒店客房出现印有“杭州御湘湖未来医院”标识的枕套，由此引发公众对布草卫生管理的质疑，酒店与医院布草到底是否存在混洗成为最大关注点。如今，亚朵方面发布的最新声明打消了“混洗”的猜疑，但“枕套事件”带来的涟漪效应还在扩散。
“枕套事件”发生后，浙江一家洗涤工厂的老板张劲忙得不可开交，“前一天刚接待了来自文旅部门的领导，紧接着一上午就接待了四五家酒店的客户，全部是来工厂考察的。一些几个月都不来一次、连工厂朝南朝北都不知道的酒店也都来了”。
还有几位洗涤工厂的老板同样表示，近几天接待了一波又一波的酒店人员检查，他们到工厂拍照，要求工厂出函保证“没有医院业务”。布草洗涤行业如临大考，或因工厂有项目未达标，张劲还接收到几个同行“暂时代洗”的请求。
6月6日晚，《每日经济新闻》记者独家采访到“枕套事件”涉事洗涤工厂老板，他坦言确实存在分拣疏忽，但其再三强调“从未接过医院业务”，对于医院枕套从何而来，他也还不知道准确原因。
一家上海的酒店总经理向记者表示，这称得上是整个酒店行业的“黑天鹅”事件，已经为品牌和行业的卫生安全蒙上了阴影。
既然如此重要，酒店为何不自建洗涤厂？记者采访了解到，低利润是洗涤厂的共性，酒店自建并不划算。相关事件为酒店行业敲响警钟，酒店对布草洗涤工厂的筛选标准、定期监督以及回收布草的质检环节监督或都亟待加强。
张劲认为，“亚朵枕套事件”的出现或许是件好事，由此整改或淘汰不规范的工厂，会让洗涤行业变得更加正规，酒店行业对布草的管理也会变得更加严格。
一、涉事洗涤厂自辩：确实有疏忽，但从未接过医院订单
6月3日，一位网友在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时，发现客房出现印有“杭州御湘湖未来医院”标识的枕套。当日深夜，亚朵涉事酒店发文表示：经严格核查，确认问题根源是门店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已经中止了与这个洗涤供应商的合作。
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6月4日下午，杭州洗染行业协会也发布说明：此次问题根源在于洗涤服务供应商在布草分拣环节出现严重操作失误，致使医疗布草与酒店布草发生不当混淆。不过，彼时无论是亚朵酒店还是行业协会，都没有直接回应消费者最关心的是否混洗的问题。
6月6日晚，涉事洗涤工厂老板在接受《每日经济新闻》记者采访时直喊“冤枉”，他表示，公司从未与杭州御湘湖未来医院合作，公司有医院洗涤资质，但自成立以来专注于酒店洗涤业务，从没有接过医院洗涤订单。
其称，洗涤厂与涉事医院临近的杭州御湘湖养生度假酒店（以下简称御湘湖酒店）有合作（记者注：地图显示，御湘湖酒店与杭州御湘湖未来医院相邻，步行约1分钟），洗涤厂在接手御湘湖酒店洗涤业务之前，两者布草可能就已经出现混淆，而医院枕套的标签又十分隐蔽，藏在里面很难被发现。
对于医院枕套从哪里来，他没有得到准确结论，但自己有以下猜测：“有两种可能，要么是有人刻意塞进来；要么是之前（医院枕套）就混在御湘湖酒店了，后面一直没发现，枕套就一直留在御湘湖酒店，（与御湘湖酒店）合作之后酒店布草混在一起没有分拣出来，最后到了亚朵，就出了这个事。”
他再三强调：“洗医院的就不会洗酒店的，这是行业的高压线不能碰。我们没有医院业务，监管部门可以查我们的合同和银行流水，这不可能有假。”他表示，自己会在6月7日去浙江省洗染行业协会进行说明。
不过，他坦言，枕套是从工厂流出，那么工厂确实在分拣中存在疏忽，这也不可避免。6月8日，记者就“亚朵酒店枕套事件”试图采访杭州御湘湖未来医院和御湘湖酒店，但未获有效回复。
杭州洗染行业协会会长张力民在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，医院和酒店布草混洗在行业内的情况比较罕见，医院布草洗涤工厂的数量远低于酒店类，一个符合条件的既有“医洗”又有“酒洗”的工厂要求很高，一般企业很难达到。
杭州市地方标准《洗染企业等级划分》中提到，医用织物洗涤企业会比旅游住宿业纺织品洗涤企业多出两条要求：设备布局合理，设施整齐，清洁区和污物区有物理隔离屏障，除供人员和物品进出的通道外，两区空气不能对流，污染区换气次数每小时应大于10次，物品单向流动，不应混杂；有单独的感染性织物洗涤和消毒区。
二、洗涤厂压价求生，卫生质量埋隐患？
虽然亚朵方面发布的最新声明打消了外界“混洗”的猜疑，但从保障品质角度而言，酒店没有考虑过自建洗涤厂吗？
多位业内人士告诉记者，在酒店行业，洗涤通常有自建洗涤中心和完全外包两种模式。做布草智慧芯片的同程安芯CEO（首席执行官）王婷表示，过去许多星级酒店都有自建